Опануйте професію секретаря-офіс-менеджера та навчіться організовувати роботу сучасного офісу. Працюйте з діловими документами, кореспонденцією та архівами, опануйте основи діловодства, етику спілкування, приймання відвідувачів і допомогу керівнику в щоденних організаційних питаннях.
«Секретар-офіс-менеджер» — базовий професійний курс для тих, хто хоче навчитися вести діловодство, працювати з документами, організовувати офісні процеси та професійно взаємодіяти з керівництвом, співробітниками й відвідувачами.
Секретар-офіс-менеджер — важливий учасник адміністративної роботи підприємства. Він допомагає організовувати робочий день керівника, працює з кореспонденцією, документами, дзвінками, відвідувачами та діловими зустрічами.
Навчальна програма охоплює основи організації секретарської роботи, нормативно-методичну базу діловодства, правила оформлення управлінських документів та вимоги до службового листування.
На початку навчання слухачі знайомляться з місцем секретаря в структурі управління, його посадовими функціями, відповідальністю та організацією робочого місця.
Значна частина програми присвячена діловодству. Розглядаються службові та розпорядчі документи, основні реквізити, оформлення бланків, правила складання наказів, розпоряджень, протоколів, актів, довідок і записок.
Важливий напрям — ділове листування. Слухачі знайомляться з принципами побудови листів, мовою ділового спілкування, правильним формулюванням повідомлень, підготовкою електронних листів та дотриманням професійного етикету.
Під час вивчення документообігу розглядаються приймання, первинна обробка, реєстрація, облік та рух документів усередині організації.
Слухачі знайомляться з правилами поточного зберігання документів, формування номенклатури справ, систематизації службової інформації та підготовки матеріалів до архівного зберігання.
Окремий розділ присвячений етиці й психології ділового спілкування. Ви дізнаєтеся про норми професійної поведінки, корпоративну культуру, службову субординацію та правила взаємодії з колегами й керівництвом.
Програма також охоплює телефонний етикет, організацію приймання відвідувачів, підготовку переговорів, ділових зустрічей і прийомів партнерів.
Особлива увага приділяється професійному іміджу секретаря, конфіденційності службової інформації, правильній поведінці в нестандартних ситуаціях та створенню позитивного враження про компанію.
Чого ви навчитеся під час курсу?
Курс поєднує вивчення діловодства, організації офісної роботи та психології ділового спілкування. Навчання проводить викладач-практик.
Вісім основних тематичних напрямів — від організації секретарської роботи до ведення документації, ділового етикету й приймання відвідувачів.
Секретар у структурі управління, посадові обов'язки, робоче місце й вимоги до професійної діяльності.
Нормативно-методична база, управлінські документи, реквізити та службові бланки.
Накази, розпорядження, протоколи, акти, довідки, записки та службові документи.
Внутрішні й зовнішні листи, електронна пошта, мова службових повідомлень і правила листування.
Реєстрація документів, контроль виконання, номенклатура справ та архівне зберігання.
Корпоративна культура, професійний імідж, службова субординація та етикет спілкування.
Вхідні та вихідні дзвінки, професійне спілкування, робота з клієнтами й відвідувачами.
Приймання відвідувачів, ділові зустрічі, підготовка переговорів та допомога керівнику.
Десять тематичних модулів за напрямами діловодства, управлінської документації, архівної справи та психології ділового спілкування.
Основи професійної діяльності
Нормативна база та службові документи
Реквізити, бланки та службові записи
Накази, довідки, акти та протоколи
Кореспонденція й комунікація
Реєстрація, рух і контроль документів
Систематизація і зберігання документів
Професійна поведінка в офісі
Телефонні розмови й робота з людьми
Переговори, приймальня та ділові заходи
Оберіть групове або індивідуальне навчання професії секретаря-офіс-менеджера з викладачем-практиком.
1 місяць, 10 занять по 3 академічні години. Навчання діловодству, оформленню документів, діловому листуванню, документообігу та професійному етикету.
1 місяць, 10 занять по 3 академічні години. Персональна робота з викладачем-практиком. Опрацювання службових документів, організації офісної роботи та ділового спілкування.
Навчіться професійно працювати з документами, кореспонденцією, організовувати офісні процеси, приймати відвідувачів та допомагати керівнику. Опануйте діловодство, етику спілкування й навички адміністративної роботи.
